Politique de remboursement | SmartPursue
Chez SmartPursue, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat optimale. Veuillez consulter notre Politique de paiement et de retours pour comprendre comment nous gérons les achats, les retours et les échanges.
📌 Avis important avant de passer votre commande :
Nous invitons tous nos clients à consulter attentivement les détails et les images des produits présentés sur chaque page produit avant de passer commande. Nos informations produits sont détaillées afin de vous aider à faire le meilleur choix.
Veuillez noter qu'en raison des frais d'expédition élevés et de nos prix compétitifs, nous n'acceptons les retours que pour les articles défectueux, endommagés ou envoyés par erreur . Nous ne pouvons accepter les retours pour aucun autre motif.
En passant commande, vous acceptez nos conditions générales et reconnaissez avoir consulté les images du produit, sa description et les avis des autres clients.
Politique de paiement
Nous acceptons les principales cartes de crédit, les cartes de débit et les paiements numériques. Le paiement doit être effectué au moment de l'achat. Votre transaction est sécurisée et cryptée afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
Politique de retour
Nous acceptons les retours d'articles défectueux sous les conditions suivantes :
Condition : Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Délai de retour : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Méthode : Les retours doivent être effectués par voie postale .
Étiquette de retour : Une étiquette de retour gratuite est disponible en téléchargement et à l'impression en contactant notre équipe d'assistance.
Frais de réapprovisionnement : Une commission de 10 % sera appliquée.
Délai de traitement des remboursements : Les remboursements sont généralement traités dans les 15 jours suivant la réception de l’article retourné.
Politique d'échange
Nous acceptons volontiers les échanges d'articles neufs et non utilisés. Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours, avec un délai de 30 jours et une procédure d'expédition identiques.
Comment effectuer un retour ou un échange
Contactez-nous à l' adresse support@smartpursue.com pour demander une étiquette de retour ou un échange.
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Emballez soigneusement votre article et apposez l'étiquette de retour.
Déposez-le au point de dépôt le plus proche.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@smartpursue.com . Nous sommes là pour vous aider !
